Nuestros envíos son realizados por la empresa Envia S.A.S desde la ciudad de Medellín. Los envíos en Medellín y alrededores son entregados el mismo día, o el día siguiente a la compra.
ciudades principales de Colombia tardan 2-5 días, ciudades secundarias 3-5, envíos a Estados Unidos 5-10 días. El envío es GRATIS en compras superiores a 300.000 COP, si la compra es menor a este valor el precio de envío a todo Colombia es de 10.000 COP y en la ciudad de Medellín el valor de envío es de 8.000 COP.
Puedes hacer la devolución o cambio de tu compra con un máximo de 30 días posterior a la compra, el producto no debe haber sido usado y debe incluir sus etiquetas, accesorios etc. Originales. El cambio puede ser por cualquier producto de nuestra marca, en caso que el producto por el que deseas realizar el cambio sea de un menor valor el excedente puede ser redimido en otro producto de la marca, permanecer como saldo para compras posteriores o retornado. El valor del envío de retorno debe ser asumido por el cliente.
Piezas únicas no tienen cambio, al ser un trabajo individual. Las devoluciones de piezas únicas se harán en caso de haber una inconformidad y debe ser solicitada en un máximo de 30 días posterior a la compra, la pieza no debe haber sido usada y debe incluir sus etiquetas, accesorios etc. Originales.
En caso de solicitar un cambio o reembolso de un producto deberá ser retornado antes de 30 días posterior a la compra, en caso de presentar una inconformidad con el producto puedes contactarnos (315 472 1313) y te brindaremos acompañamiento. El producto no debe haber sido usado y debe incluir sus etiquetas, accesorios etc. Originales. Después de la verificación del producto retornaremos el valor de la compra a la cuenta del comprador en un periodo de 5 días hábiles.
Todos nuestros productos son adecuadamente preparados para proporcionar la mayor seguridad de higiene, limpieza y desinfección de nuestros materiales, puedes estar tranquilo/a de recibir una compra con total seguridad, recomendamos evitar la manipulación del empaque externo de los productos una vez recibidos.
Nuestro compromiso ambiental es nuestro objetivo principal, creamos muy pocas unidades por diseño y es por esto que cada materia, proceso y terminación es desarrollado de manera manual, evitando procesos industriales, desde el exterior del producto hasta su fabricación. No hacemos uso de procesos contaminantes o que puedan generar un impacto ambiental, nuestros envíos son realizados en bolsas biodegradables y empaques eco-reciclados. Queremos que nuestros compradores identifiquen esta filosofía en su experiencia de compra y ser así conscientes de esta problemática global.
El tratamiento de los datos personales será con el fin de realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad propia, soporte técnico, mercadéo, mejoramiento del servicio, consultas, control, habilitación de medios de pago, asistencia comercial y del consumidor, servicio y soporte técnico de productos y servicios, así como cualquier otra relacionada con los productos y servicios, actuales y futuros. Sin embargo el usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los contactos por correo o celular. Así mismo, los datos personales suministrados podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, actualizados, principalmente para hacer posible la prestación de servicios, para los registros contables que sean requeridos y para reportes a autoridades de control y vigilancia. Igualmente, los datos personales serán utilizados para fines administrativos, comerciales, de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos. Estos datos son obtenidos por el Usuario al aceptar la política de tratamiento de datos al realizar una compra o registrarse en la página web, por lo que es necesaria la aceptación previa del usuario.